„Mein Erfolg ist mir die Zeit wert“ – unter diese Devise stellt die Global Academy, die Fort- und Weiterbildungseinrichtung von Villeroy & Boch für Handel und Handwerk, ihr Seminarprogramm 2015/2016.
„Der Kunde von heute ist anspruchsvoll – sowohl in Bezug auf den Zusatznutzen von Produkten als auch hinsichtlich der Individualität der Beratungsleistung. Mit unseren Seminaren unterstützen wir unsere Marktpartner dabei, ihre Beratungs- und Servicekompetenz zu steigern und hochwertige Produkte zu verkaufen. Denn wer individueller berät, kann mehr verkaufen.“ So fasst Dagmar Schumacher, Leitung Zentrales Training bei Villeroy & Boch, die Intention sowie das Ziel des Seminarangebots der Global Academy von V&B zusammen.
Ob man sich umfassend qualifizieren, konkrete Potenziale entwickeln oder sein Wissen gezielt vertiefen möchte – wer sein Umsatzvolumen steigern und die Kundenbindung in seinem Unternehmen verbessern möchte, findet bei der Global Academy nach eigenen Angaben das passende Angebot. Alle Seminare werden von erfahrenen, externen Profi-Trainern durchgeführt. In kleinen Gruppen mit maximal 14 Personen sollen die Teilnehmer von aktivierenden Lernmethoden in angenehmer Atmosphäre profitieren. Dabei seien alle Seminarinhalte so praxisnah konzipiert, dass sie sich direkt im eigenen Arbeitsbereich umsetzen lassen.
Auf die Teilnehmer abgestimmt
Das modulare, in verschiedene Themenblöcke gegliederte Programm ist auf den individuellen Trainingsbedarf und die zeitlichen Möglichkeiten der Teilnehmer abgestimmt. So gibt es Angebote für Auszubildende und Quereinsteiger mit keinen oder geringen Vorkenntnissen, für Juniorverkäufer mit ein- bis zweijähriger Verkaufserfahrung und für routinierte Ausstellungsverkäufer mit mehrjähriger Verkaufspraxis. Außerdem werden spezielle Seminare für Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb angeboten sowie ein zielorientiertes, persönliches beziehungsweise organisatorisches, strategisches Coaching für Inhaber und Geschäftsführer. Installateure, Monteure und Fliesenleger erhalten professionelles Know-how für Handwerker, so V&B weiter.
Die Themenblöcke
Im Block „Planen & Gestalten“ erlernen die Teilnehmer neue Methoden in der Kundenberatung. Angeboten werden sechs Veranstaltungen, darunter das zweiteilige Seminar „Emotionen wecken“ – mit der schnellen Handskizze. Das Seminar „Das barrierefreie Bad – individuell beraten und planen“ gibt praktische Einblicke in die Umsetzung barrierefreier Bäder, inklusive Detaillösungen und Montageempfehlungen.
Neu im Programm: Der zweitägige Intensiv-Workshop „Dekoration und Düfte – verkaufen mit allen Sinnen“, bei dem Badverkäufer und Handwerker anhand praktischer Übungen lernen, Dekoration und Düfte gezielt bei der Verkaufspräsentation von Bädern einzusetzen.
In den sechs Seminaren zum Thema „Verkauf und Marketing“ soll aufgezeigt werden, wie man mit innovativen Konzepten und Strategien Interessenten zu begeisterten Kunden machen kann.
Im neuen Seminar „Age-Explorer – Alter live erleben“ erfährt man, wie sich die Ansprüche der wichtigen Kundengruppe „60plus“ in Ausstellungsgestaltung und Beratung gezielt nutzen lassen. Im Age-Explorer-Anzug tauchen die Teilnehmer dabei direkt in die Wahrnehmungs- und Erfahrungswelt dieser Zielgruppe ein. Weitere Schwerpunkte sind die neuen Medien und die Digitalisierung. Im zweiteiligen Seminar dreht sich alles um die Chancen und Risiken, die das Internet dem stationären Handel bietet.
Im Block „Mitarbeiter & Führungskräfte“ geht es darum, die individuellen Potenziale seiner Mitarbeiter zu erkennen, zu stärken und weiterzuentwickeln. Im Rahmen der Veranstaltungen für Handwerker und Monteure im Technical Training Centre in Mettlach erfahren die Teilnehmer Wissenswertes über die Produkte von Villeroy & Boch – von Material und Design über die Produktion bis hin zur Montage. Die Seminare „Aus der Praxis für die Praxis“ wollen den Teilnehmern ihren beruflichen Alltag erleichtern.
Zertifizierte Weiterbildung und Inhouse Seminare
Für 2015/2016 bietet die Global Academy in Zusammenarbeit mit der IHK des Saarlandes die Weiterbildungsreihe „Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen“ sowie die Aufbauqualifizierung „Austellungsexperte/in Bad & Wohnen“ an. In Abstimmung mit dem Kunden werden ein- oder zweitägige Seminare konzipiert und durchgeführt – in den Räumen der Global Academy in Mettlach oder direkt beim Kunden vor Ort.
Weitere Informationen und Kontakt
Alle Angebote der Global Academy findet man im Internet unter www.pro.villeroyboch.com/seminare . Hier gibt es ausführliche Informationen zu allen Seminaren, die entsprechenden Anmeldeformulare sowie Hinweise zu Fördermöglichkeiten. Außerdem steht hier die aktuelle Broschüre zum Download bereit.