Unter dem Motto „Gemeinsam Zukunft gestalten“ will sich der Hersteller klarer positionieren. Außerdem wird der Vertrieb neu und kundenzentrierter aufgestellt.
„Wir setzen auf vertrauensvolle Partnerschaften, um gemeinsam mit unseren Kunden zu wachsen und uns gegenseitig zu stärken“, erklärt Geschäftsführer Dr. Jörg Schwall den langfristigen Kurs.
Umfangreiche Transformation
„Um unsere neue Kundenzentrierung konsequent sicherstellen zu können, durchlaufen wir seit 2020 einen umfangreichen Transformationsprozess, der von der Sortimentslogik über die Vermarktung bis hin zur Digitalisierung zentrale Geschäftsbereiche umfasst und somit die gesamte Organisation miteinschließt“, so Dr. Schwall. Eine der Kernaktivitäten ist dabei der Aufbau einer Key-Account-Struktur für das Projektgeschäft, den Großhandel und Schlüsselmärkte, um den Bedürfnissen der Kunden schneller und spezifischer gerecht werden zu können. Außerdem sollen für das Projektgeschäft Spezialisten eingesetzt werden. Hierzu gehört auch das Team der Anwendungstechnik, das planerische Tätigkeiten im Rahmen von laufenden Projekten übernimmt.
Markenauftritt mit Signalkraft
„Wir werden die Strahlkraft der Marke Villeroy & Boch Fliesen deutlich stärken“, sagt Marketingdirektor Florian Bausch, der seit November 2022 das Marketing und Produktmanagement der V&B Fliesen GmbH leitet. „Dabei erfinden wir Villeroy & Boch Fliesen nicht neu. Wir werden lediglich in einer Wertigkeit über die Marke sprechen, wie sie es verdient.“ Die neue Markensignatur wird in den kommenden Monaten auf allen Kommunikationsbereichen umgesetzt und neben neuen POS-Konzepten und Messeständen auch mit einer eigenen Webseite für Villeroy & Boch Fliesen unterstützt.
Abschluss der Transformation bis 2024
Die Neupositionierung der Marke Villeroy & Boch Fliesen beinhaltet darüber hinaus die Optimierung der Sortimente, intensivere Vermarktung und Digitalisierung. Weitere wichtige Stellschrauben sind die Modernisierung interner Infrastrukturen sowie die Bündelung der Kräfte mit der türkischen Eczacıbaşı Holding, die bereits seit 20 Jahren Fliesen für Villeroy & Boch herstellt. Bis 2024 soll der Transformationsprozess der V&B Fliesen GmbH weitgehend abgeschlossen sein.