In einer repräsentativen Studie hat der Verband des deutschen Fliesenfachhandels e.V. (VDF) Einzelhandel und Fliesenverlegebetriebe über die Zusammenarbeit mit dem Großhandel befragen lassen. 60 Prozent der Befragten sind zwar grundsätzlich zufrieden, dennoch gibt es in manchen Bereichen einiges zu tun. (Foto: sg)
Der VDF hatte die Studie im Juli bei Professor Dr. Markus Beinert von der Hochschule Weihenstephan in Auftrag gegeben. Dr. Beinert stellte die Ergebnisse im September zunächst dem VDF und einigen Herstellerpartnern vor, Ende Oktober dann auch einem ausgewählten Kreis von Großhändlern. Beide Veranstaltungen stießen auf positive Resonanz.
Unter anderem wurden die Teilnehmer nach ihren Sortimenten befragt. 66 Prozent der Einzelhändler und 14 Prozent der Verarbeiter vertreiben demnach auch Wettbewerbsprodukte wie Vinyl oder Laminat. Auch die Zusammenarbeit untereinander und mit anderen Handwerksbetrieben war ein Thema der Studie. Das Ergebnis: Viele Betriebe setzen stark auf Kooperationen dieser Art, mit dem Ziel, sich gegenseitig Aufträge zu vermitteln und dem Endkunden Komplettangebote für ein Projekt zu machen. Diese Art der Zusammenarbeit wird hauptsächlich von den Gewerken Sanitär, Heizung, Maler, Fliesen, Elektrik und Trockenbau genutzt.
Trotz grundsätzlicher Zufriedenheit über die Zusammenarbeit mit dem Großhandel wünschen sich Einzelhändler aber auch die Verleger vom Großhandel mehr Unterstützung beim Fliesenverkauf, zum Beispiel durch eine gute Argumentation für die Fliese auch im Vergleich mit anderen Bodenbelägen. Auch bei der Digitalisierung, die das Kundenverhalten jetzt schon stark verändert, erwarten die befragten Zielgruppen Hilfe vom Großhandel – insbesondere bei der Implementierung und Anwendung der aktuellen Marketinginstrumente. Die Trendstudie wird im Rahmen der Mitgliederversammlung des VDF am 13. und 14. März 2019 in Berlin vorgestellt und zusammen mit Dr. Beinert diskutiert. Darüber hinaus beabsichtigt der VDF in naher Zukunft eine repräsentative Befragung von Endkunden durchführen zu lassen.
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