Bald werden sie auf dem FLIESEN & PLATTEN-FORUM gekürt: die FLIESEN-Händler des Jahres 2017. Unsere Jury hat bereits eine Vorauswahl getroffen und die zehn besten Händler Deutschlands ermittelt. Nächster Schritt sind die Testkäufe: In diesen Wochen ziehen die „Mystery Shopper“ durchs Land. (Foto: Michael Henke)
Und am 22. Februar 2018 werden die ersten drei Händler in jeder Kategorie auf dem
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ausgezeichnet. Doch vor der Preisverleihung steht der Wettbewerb: Die Auswahl der Jury fließt zu 50 Prozent in die Bewertung ein; die andere Hälfte basiert auf den Ergebnissen der Testkäufer. Diese sogenannten „Mystery Shopper“ sind derzeit als „Renovierer“ in den Ausstellungen unterwegs und beantworten uns nach jedem einzelnen Besuch über 80 Fragen.
Die „Mystery Shopper“ sind ganz normale Bürger und damit Kunden oder Konsumenten. „Die Testkäufer treten als reale Kunden auf. Sie interessieren sich für die Neugestaltung eines Raums und dies ist auch eines der Auswahlkriterien neben der Erfahrung und Zuverlässigkeit“, so Kathleen Mahrenholz, Geschäftsführerin der Splendid Research GmbH, die auch dieses Jahr das „Mystery Shopping“ durchführt. „Typischerweise hat ein Geschäft eine bestimmte Zielgruppe oder häufigste Kundengruppe, aus der unsere Testkäufer auch kommen sollten.“ Die getesteten Fliesen-Händler wissen natürlich nicht, wer da bei ihnen auftaucht und auch nicht wann das geschieht. Eine spannende Angelegenheit …
Seien Sie live und in Farbe dabei, wenn wir die FLIESEN-Händler des Jahres 2017 küren:
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