Wie steigt man in eine Beratung ein, wenn der Kunde noch unsicher ist, neugierig – oder einfach nur „mal schauen“ möchte?

Viele Verkäufer aus der Fliesenausstellung kennen diese Momente: Der Kunde steht vor einer riesigen Materialauswahl und braucht Orientierung. Genau hier entscheidet sich, ob Vertrauen entsteht. 

„Ich möchte mich nur umsehen."

In unseren aktuellen 60-Sekunden-Reels mit Sales-Trainer Robert Jahrstorfer zeigen wir reale Situationen aus dem Verkaufsalltag – und wie kleine Formulierungen den entscheidenden Unterschied machen: Will sich Ihr Kunde zum Beispiel „nur umschauen“? Stellen Sie ihm eine konkrete Frage, um ihn ins Gespräch zu ziehen, etwa: „Gerne – um welchen Raum geht es denn?”

Ob Unentschlossener, Pinterest-Kundin oder das Paar mit Beziehungskrise in der Ausstellung – in den kommenden Wochen finden Sie bei @fliesen_und_platten im Instagram-Feed und im Highlight „Sales-Tipps“ Vorschläge, wie Sie das Gespräch ab Minute eins in die richtige Richtung lenken.  

Vom eleganten Gesprächseinstieg über verbindliche Fragen bis hin zur „Brücke“, die den roten Faden sichert: Mit der richtigen Haltung werden aus Begegnungen echte Beratungsgespräche. Wer fragt, der führt – und wer führt, verkauft erfolgreicher. Im Trainingsprogramm „ProSales Vertriebsberater/-in Fliese powered by F+P Fliesen und Platten“ mit Verkaufsprofi Robert Jahrstorfer lernen Sie die Techniken, die Kunden vom ersten Moment an abholen. Hier erfahren Sie alles zu unserem Verkaufstraining mit IHK-Zertifikat, das am 3. Februar 2026 wieder startet.