Der Baustoffhersteller Saint-Gobain Weber bietet seinen Kunden ab sofort den „Weber Messenger“ an, eine zusätzliche Kontaktmöglichkeit über den beliebten Instant Messenger-Dienst WhatsApp. (Foto: Saint-Gobain Weber)
In 1:1-Chats können Kunden seit Kurzem mit Weber in Kontakt treten. Die Kommunikation über WhatsApp soll schnell sein und einfach. So soll es Handwerkern etwa möglich sein, direkt auf der Baustelle Fragen unkompliziert zu klären, Verarbeitungsinformationen einzuholen oder Kontaktdaten abzufragen. Auch Bilder und Videos lassen sich so an den Weber Kundenservice oder an die Anwendungstechnik senden. Zudem erhalten Kunden auf diesem Weg Informationen, beispielsweise zu neuen Produkten oder Seminarterminen. Nach Angaben von Saint-Gobain Weber sind die Kundendaten geschützt und für andere Anwender nicht einsehbar.
„In Deutschland nutzen rund 40 Millionen User WhatsApp, 34 Millionen davon sogar täglich. Unser Anspruch ist es, immer da zu sein, wo unsere Kunden sind. Daher ist es für uns ein logischer Schritt, ihnen die Kommunikation über WhatsApp zu ermöglichen“, kommentiert Vertriebs- und Marketingdirektor Christian Poprawa die Einführung des neuen Service. Bei Bedarf kann der „Weber Messenger“ auch auf andere Dienste wie den Facebook Messenger ausgeweitet werden.
Die Anmeldung zum „Weber Messenger“ ist einfach: Die zentrale WhatsApp-Nummer von Weber +49 157 92 38 04 22 als Kontakt auf dem Smartphone speichern, eine Nachricht mit dem Inhalt „Start“ an diesen Kontakt senden, fertig. Alternativ gelangen Interessenten über einen Klick auf das WhatsApp-Icon unter
www.sg-weber.de
zur Anmeldung.