Das erste Modul des CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese fand Ende September mit zwölf Fliesenhändlern von Raab Karcher statt. Den Incentivekurs sponserte die Deutsche Steinzeug. (Foto: CARO)
Aus ganz Deutschland schickte der Baustoffhändler seine besten Fliesenverkäufer zu der Weiterbildung zum Vertriebsberater Fliese. "Ich möchte hier meine Beratungsqualität erweitern. Hier werden fachliche Kenntnisse vermittelt, die ich in der Ausbildung zum Groß- und Einzelhandelskaufmann nicht gelernt habe", sagt Teilnehmerin Silke Brust von Raab Karcher Rostock.
In den drei Tagen des ersten Seminarmoduls "Fachkompetenz im Fliesenhandel" brachten die Dozenten Bernd Zitzelsberger und Thorsten Lugner den Teilnehmern die Grundlagen der Bad- und Raumplanung, die Eigenschaften der unterschiedlichen Fliesentypen, die Verlegemöglichkeiten, Farbkombinationen, Materialen und Formate bei.
"Wir sind beim Seminarprogramm diese Mal näher auf die Wünsche der Teilnehmer eingegangen. Deshalb haben wir die Fachkompetenz ausführlicher behandelt. Diese muss im Verkaufsgespräch eingesetzt werden", so Dozent Thorsten Lugner. Für die Teilnehmer war außerdem der rechtliche Aspekt der Beratung wichtig. Es gab einen großen Diskussionsbedarf zu den rechtlichen Konsequenzen, die eine falsche Beratung haben kann. Die Dozenten zeigten immer wieder Möglichkeiten auf, mit denen sich die Verkäufer schon beim erstellen eines Angebots rechtlich absichern können.
Am letzten Seminartag gab es praktische Übungen zur Verkaufspräsentation. Dabei wurden die Kenntnisse aus den ersten zwei Tagen in Rollenspiele angewendet. Diese werden in den kommenden beiden Modulen "Erfolgsfaktoren im Fliesenverkauf" und "Verkaufsgespräche als Einkaufserlebnis" noch vertieft. Alle Teilnehmer freuen sich darauf, das erfolgreiche Verkaufen in zwei weiteren dreitägigen Seminarmodulen zu übern und die Weiterbildung am Ende mit einem IHK-Zertifikat abzuschließen.
Wer sich ebenfalls zum Vertriebsberater Fliese weiterbilden möchte, kann sich für den nächsten Kurs, Beginn 17. Oktober 2011, anmelden.