2012-05-02T00:00:00Z Optimale Angebote steigern Gewinn
Wer wissen will, warum die Kunden zu ihm kommen, muss seine Kunden klassifizieren, weil es den "typischen" Kunden nicht gibt. Das ist Voraussetzung, weil jede Kundengruppe eigene Motive hat. (Foto: Thorben Wengert / Pixelio.de)
Die Kundengruppen können je nach Handwerksbetrieb sehr verschieden sein. Das können Unternehmen, Institutionen, Kommunen, Hausbesitzer, Renovierer, Rentner, Familien oder Singles sein. Aufgrund dieser Situation sind auch zwangsläufig die Motive von Kundengruppe zu Kundengruppe sehr verschieden. Wer seine Verkaufserfolge optimieren will, muss daher fragen: "Aufgrund welcher Motive erteilt welche Kundengruppe welche Aufträge?"
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