Das neue Jahr ist bereits in vollem Gange. Haben Sie sich schon Gedanken darüber gemacht, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 weiter steigern können?
Positives Kundenfeedback ist einer der entscheidenden Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens. Begeisterte Kunden kaufen gerne mehr und empfehlen das Unternehmen weiter.
Verhalten der Ausstellungsprofis ist entscheidend
Das Verhalten der Ausstellungsprofis hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Ausstellungsprofis sind die ersten Ansprechpartner für Kunden und haben daher die Möglichkeit, einen positiven oder negativen Eindruck zu hinterlassen.
3 Tipps für kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensziel
Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist es wichtig, dass kundenorientiertes Verhalten als Unternehmensziel definiert wird. Dies bedeutet, dass alle Mitarbeitenden des Unternehmens, insbesondere die Ausstellungsprofis, sich an folgenden Grundsätzen orientieren:
- Kundenorientierung: Ausstellungsprofis sollten sich stets in die Lage des Kunden versetzen und seine Bedürfnisse verstehen.
- Empathie: Ausstellungsprofis sollten sich für die Belange des Kunden interessieren und sich bemühen, seine Wünsche zu erfüllen.
- Kompetenz: Ausstellungsprofis sollten über das nötige Fachwissen und die Erfahrung verfügen, um dem Kunden sachkundige Beratung zu geben.
Erfolgsprogramm Mobile Vertriebsberater Fliese – powered by Fliesen und Platten und IHK-zertifiziert
Um die Ausstellungsprofis in ihrer kundenorientierten Ausrichtung zu unterstützen, ist das Erfolgsprogramm zertifizierter Mobile Vertriebsberater Fliese mit über 300 Absolventen das führende Trainingsprogramm für Ihre Vertriebstalente.
Das Programm unterstützt Sie dabei, Ihre Vertriebsziele auch in einem herausfordernden Umfeld zu erreichen.
- Kundenorientierung: Die Ausstellungsprofis trainieren, wie sie sich in die Lage der Kunden versetzen und deren Bedürfnisse verstehen können.
- Empathie: Ihre Vertriebstalente üben, wie sie durch mehr Aufmerksamkeit im Beratungsprozess besser und effizienter die Belange des Kunden verstehen und sich bemühen können, deren Wünsche zu erfüllen.
- Kompetenz: Ausstellungsprofis brauchen das nötige Fachwissen und die Erfahrung, um Kunden sachkundig zu beraten und um bessere Geschäfte zu realisieren.
Möchten Sie mit Ihren Vertriebstalenten in ein erfolgreiches Jahr starten? Dann melden Sie sich oder Ihre Mitarbeitenden direkt noch an: Der nächste Kurs beginnt am 20. Februar 2024 (s. Kasten).
Mobile Vertriebsberater Fliese powered by F+P Fliesen und Platten: Der Kurs
- Session 1: Fachkompetenz im Fliesenhandel
20. – 22.2.2024 - Session 2: Erfolgsfaktoren im Fliesenverkauf
12. – 14.3.2024 - Session 3: Professionelle Verkaufsgespräche
15. – 17.4.2024 - Externe Zertifizierung (optional)
18.4.2024
Es sind noch Plätze frei! Weitere Infos und Anmeldung unter mobile-salestrainings.com.