Die Kunden finden Keramundo top: Das ergab eine Studie vom Handelsblatt gemeinsam mit dem Forschungsinstitut Servicevalue. Die größten Unternehmen einer Branche wurden darin von ihren Kunden bewertet. Keramundo hat es in der Sparte „Fliesenmärkte“ als „Bester Händler“ auf Platz 1 geschafft. (Foto: Keramundo)
Peter Erfeling, Geschäftsleiter Fliese der Saint-Gobain Building Distribution Deutschland GmbH, deren Vertriebsmarke Keramundo ist, freut sich über das gute Abschneiden in der Studie: „Ein besseres Feedback unserer Kunden können wir uns gar nicht wünschen. Diese Auszeichnung ist ein großes Lob an alle Keramundo-Mitarbeiter.“ Weitere Plätze belegten Harrys Fliesenmarkt, Schmidt-Rudersdorf und Kemmler Baustoffe.
In der vom Handelsblatt beauftragten Studie untersuchte Servicevalue stationäre Einzelhändler und Webshops aus mehr als 100 Branchen. Die Unternehmen konnten von je 1.000 Kunden, die innerhalb des letzten Jahres bei dem Händler etwas gekauft hatten, ihre Erfahrungen im Vergleich zu anderen Händlern bewerten. Aus den über 650.000 Bewertungen wurden dann die zehn besten Händler jeder Branche ermittelt.