Wie Handwerker mit professionellem Auftreten punkten können, zeigt die neue Serie „Mehr Erfolg beim Kunden – der Handwerker-Knigge“ von den Kollegen des Handwerk-Magazins. In zwölf Folgen bekommen Handwerksunternehmern praxisorientierte Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und ihren Auftritt Kunden begeistern. Außerdem gibt es eine Extra-Serie für Azubis. (Foto: Tim Reckmann/pixelio.de)
Um Azubis den Start ins Berufsleben zu erleichtern, startet zum Beginn des neuen Ausbildungsjahres die Serie „Knigge für Auszubildende im Handwerk" . In acht Folgen geht es um Themen wie Auftreten in der Firma, das richtige Verhalten beim Kundentermin oder Abnahme und Verabschiedung – mit Bildergalerien und Downloads.
Grundlage der Serien sind die beiden Bücher „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“ sowie „Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten – Der erste Knigge für Azubis im Handwerk“ von Umberta Andrea Simonis, einer Fachfrau für Servicekultur im Handwerk.
„Mehr Erfolg beim Kunden – der Handwerker-Knigge"
„Knigge für Auszubildende im Handwerk"
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