Auch bei Gartenausstellungen ist die emotionale Ansprache der Kunden kaufentscheidend. Nicht die Sortenvielfalt zählt sondern Erlebniswelten. Man muss sich in der Ausstellung wohl fühlen. So bauen sie Ihren Kunden einen Garten Eden. (Fotos: Stiegler, Solnhofen)
Bei Gartenausstellungen geht es nicht mehr primär um die Darstellung der Sortenvielfalt sondern um die realistische Darstellung von Erlebniswelten. Mittlerweile sind tausende Natursteinsorten erhältlich. Umfassende Darstellungen des Machbaren sind nicht mehr möglich. Kleinteilige Musterflächen am Boden, die in rascher Abfolge mit verschiedenfarbigsten Natursteinen als Alternativen ausgeführt sind, lassen einfach keine Kaufstimmung aufkommen.
Bilden Sie Raumzonen, die in sich abgeschlossen sind. Lassen Sie den Kunden verweilen. Überfordern Sie ihn nicht mit Gestaltungsvarianten. Definieren Sie im Vorfeld Ihre Hauptzielgruppe, dann können Sie die gestalterischen Variationen reduzieren. Bieten Sie ausreichend Sitzmöglichkeiten. Zeigen Sie innerhalb der einzelnen Raumzonen Highlights. Auch hier gilt: "weniger ist mehr". Überfrachten Sie die jeweiligen Raumgruppen nicht mit Tops. Überflutung wird nicht mehr wahrgenommen.
Und: Bieten Sie Ihrem Kunden im Sommer lieber ein kühles Getränk als einen heißen Redeschwall an Informationen. Lassen Sie den Kunden ihre Gartenwelten weitestgehend eigenständig entdecken. Teilen Sie ihm aber mit, dass Sie jederzeit für ihn ansprechbereit sind. Lassen Sie dann den Kunden auf sich zukommen. Er wird in den meisten Fällen kommen.
Sollte er nicht eigenständig zu ihnen kommen, können Sie ihn nach einer gewissen Zeit aufsuchen. Überfallen Sie ihn aber nicht sofort mit Ausführungsdetails und Gestaltungsvarianten zu dem Gezeigten. Fragen Sie ihn lieber, ob er ein Erfrischungstuch oder einen Sonnenschirm möchte.
Spätestens bei der Rückgabe können Sie noch gezielte Fragen stellen. Sollten Sie in diesem Gespräch erkennen, dass der Kunde mit dem Ausgestellten nicht zufrieden gestellt wurde, müssen Sie reagieren. Erfragen Sie seine Wünsche. Erst jetzt sollten Sie Gestaltungsvarianten aus Katalogen und eigenen Referenzmappen zeigen.
Fazit:
Eine gut angelegte Gartenausstellung lässt Ihre Kunden Lebensqualität spüren und bietet außerdem den passenden Rahmen für Events. Werten Sie ihre Ausstellung zu einem kulturellen oder informativen Anziehungspunkt für ihre Region auf.