Viele Profianwender waren diesmal bei der Schulung von „Fila surface care solutions“ im Schulungszentrum in San Martino di Lupari in der Nähe von Venedig dabei, um sich am 20. und 21. März von Walter Rückert zum Thema Reinigung, Schutz und Pflege von Feinsteinzeug, Naturstein, Cotto und Holz schulen zu lassen. (Foto: Fila)
„Vergoldet“ wurde die Schulung „Fila surface care solutions“ am 20. Und 21. März durch die Anwesenheit von Björn Bohmfalk, Fliesenlegerweltmeister 2013, der mit seinem Vater und Geschäftspartner Erich aus Großefehn aus dem hohen Norden Deutschlands in das frühlingshafte Italien gereist war. Beide Generationen der Bohmfalks sind Fliesenlegermeister – für die Generation des 22 - jährigen Björn nach Abschaffung der Meisterpflicht in Deutschland vor zehn Jahren alles andere als eine Selbstverständlichkeit.
Seine Kompetenz konnte der Junior auch auf internationalem Parkett beweisen: Er holte gleich zweimal Gold, einmal bei der letzten Europameisterschaft und einmal bei der Weltmeisterschaft der Berufe 2013 in Leipzig. Nach der erfolgreichen Beteiligung trägt sich vielleicht der eine oder andere Kollege mit dem Gedanken, ebenfalls mitzumachen und freut sich über die Information saustausch unter den Teilnehmern .
Führung mit Infotainment
Die Schulung begann mit einer Führung durch das Filamuseum mit 70 Jahren Firmengeschichte und einem Rundgang durch die Produktion, das Labor und die Büros. Die Kursteilnehmer erfuhren, w ie vielschichtig das im Arbeitsalltag von Händlern und Verlegebetrieben nicht immer mit Priorität behandelte Thema Reinigung und Schutz aller Wand- und Bodenbeläge außer Teppich ist . Sie bekamen zudem über die heute immer komplexeren Baustoffe und Verlegesysteme wie beispielsweise Feinsteinzeug in Holz- und Natursteinoptik oder mit Lappato-Oberfläche ein breites Infotainment. Auch der Naturstein aus der ganzen Welt sowie das internationale Regelwerke waren Schulungsthemen.
Über 200 Partnerunternehmen
Die Forschungs- und Entwicklungsarbeit des firmeneigenen Labors unterstützt sowohl die mittlerweile über 200 Partnerfirmen aus der herstellenden Industrie als auch Händler, Anwender, Planer und Architekten bei der Materialauswahl für die jeweiligen Bauvorhaben .
Walter Rückert, Vertriebsleiter der Fila Deutschland referierte anschließend über Reiniger, Imprägnierungen und Versiegelungen des Fila Systems.
Kundenbindung durch umfassende Beratung
Gemeinsam mit dem (Welt)Meisterteam Bohmfalk waren sich alle Teilnehmer aus Deutschland und Österreich einig, dass Reinigung, Schutz und Pflege eine Wissenschaft für sich sind, aber eine entscheidende Rolle in der Kundenbindung spielen. Sie können erheblich zur Vermeidung von teuren Reklamationen und somit zur Kundenzufriedenheit beitragen.