Die Weiterbildungsmaßnahmen von Fila finden viel Anklang auf dem deutschen Markt. Die diesjährigen Kurse, die Mitte Oktober stattfanden, drehten sich um Trendmaterialien wie strukturierte Oberflächen und Lappato-Keramik. (Fotos: Fila)
Der Spezialist für die Pflege von Oberflächen Fila organisiert traditionell im Herbst Kurse für Profikunden aus Handel und Handwerk an seinem Hauptsitz in San Martino di Lupari. Ziel der Seminare ist es, die Teilnehmer in das Sortiment der Produkte einzuführen beziehungsweise vorhandene Kenntnisse zu vertiefen. Die Themen der Seminare drehen sich um die Pflege, den Schutz und die Reinigung von Oberflächen aus Keramik und Naturstein. Diese werden für Einsteiger oder für Fortgeschrittene („Meisterkurse“) angeboten.
Auch in diesem Jahr nahm eine „buntgemischte“ Gruppe aus den Bereichen Handel, Verlegung, Natursteinbearbeiter sowie Dienstleister aus der Spezialreinigungsbranche an den Veranstaltungen teil. Der Kontakt der Teilnehmer soll sich hierbei über das Seminar hinaus erstrecken und zur Bildung von Netzwerken auf dem Markt beitragen.
„Fliesenleger muss Fachaufsätze kennen“
Im theoretischen Teil der Schulung ging es darum, wie eine fachgerechte Reinigung und Pflege nicht nur den Gewinn maximiert – durch die Bereitstellung der Produkte und die Durchführung der Arbeiten -, sondern auch das Risiko einer Haftung minimiert, indem der Verleger seiner Hinweispflicht durch eine entsprechende Beratung nachkommt. Den Einstieg in das Thema bildete der aus FLIESEN & PLATTEN entlehnte Hinweis „Fliesenleger muss Fachaufsätze kennen“ (siehe Fliesen und Platten 11/2013). Hier ging es um Trendmaterialien aus Feinsteinzeug in unglasierter, strukturierter und Lappato-Ausführung sowie die Reinigung, Schutz und Pflege von Zementfliesen, die sich ebenfalls wieder großer Beliebtheit erfreuen.
Hinweispflicht: Urteil des OLG Frankfurt
Die rechtlichen Aspekte der Hinweispflicht wurden anhand eines Urteils des Frankfurter Oberlandesgerichts vertieft. Dieses hatte ein Fliesenunternehmen dazu verurteilt, die Kosten für die Beseitigung von Mängeln durch unsachgemäße – durch den Kunden erfolgte - Reinigung in einer Höhe von 80.000 Euro zu tragen. Der Fall wurde ebenfalls in FLIESEN & PLATTEN 11/2013 („Fliesenleger muss Fachaufsätze kennen“) detailliert beschrieben. Fila empfiehlt Händlern und Verlegern aus diesem Grund, dem Kunden nach Abschluss der Arbeiten eine Pflegeanweisung mit dem richtigen Produkten des „Fila-Kit“ zu übergeben und dies auf einem Lieferschein oder einer Rechnung zu dokumentieren. Hierdurch könne die Aufklärung des Kunden im Sinne der Hinweispflicht im Streitfall nachgewiesen werden.
Marktnahe Themen
Im praktischen Teil des Seminars werden Themen behandelt, die von den Teilnehmern im Vorfeld des Seminars eingereicht werden. So wird sichergestellt, dass die Aufgabenstellungen und Arbeiten einen markt- und praxisnahen Wert aufweisen. In diesem Teil wurden auch einige Fila-Produkte vertiefend besprochen: Neben der wasserbasierten Imprägnierung „Fila MP 90 Ecoplus“ waren dies „Filastop Dirt“ zur Schmutzprävention – beide neu in diesem Jahr vorgestellt - sowie „Fila PW 100“ zur rückseitigen Imprägnierung von Natursteinen vor der Verlegung. Auf ausdrücklichen Wunsch der Teilnehmer wurde auch der „SCM Staincheck“ – eine Methode zur Messung des Verfleckungsverhaltens von Natursteinen – ins Programm aufgenommen. Die Methode wird in FLIESEN & PLATTEN 12/2015 im Nachbericht der Messe Verona beschrieben.
Ein Rundgang durch das Museum von Fila bot interessante Einblicke in die 70-jährige Geschichte des Familienunternehmens. Die Besichtigung der Produktion und der Besuch des gut ausgestatteten Labors rundeten die vielen positiven Eindrücke ab.