Irgendwann hat jedes Werkzeug einen Defekt. Für den Fall, dass sich die Reparatur nicht mehr lohnt, bietet Hersteller Festool jetzt eine „Verschrottungsprämie“ an. Die ergänzt das Paket „Service all inclusive“, das mit einer Reihe von Serviceleistungen im Lieferumfang der Festool-Werkzeuge enthalten ist. (Foto: Festool)
Muss ein Gerät von Festool zur Reparatur, wird es beim Werkskundendienst mit Festool-Originalteilen und fachmännischer Prüfung nach DGUV-Vorschrift instandgesetzt. Der Werkskundendienst ermittelt den Reparaturpreis und sollte dieser höher als 50 Prozent des Listenpreises eines vergleichbaren Neugerätes sein, bekommt der Kunde mit dem Kostenvoranschlag zusätzlich die Option auf die „Verschrottungsprämie“.
Bei dieser bekommt der Kunde einen Gutschein in Höhe von rund zehn Prozent des Neupreises. Diesen kann er im Fachhandel als Startkapital für ein neues Festool-Gerät einsetzen.