Marketing - Klein- und Kleinstbetriebe verfügen über sieben wichtige Vorteile, die Mittel- und Großbetriebe nicht haben. Allerdings sind diese Vorzüge den meisten Inhabern der Kleinbetriebe nicht bewusst, weshalb sie auch nicht genutzt werden. Der folgende Beitrag klärt Sie über die Vorteile auf. Hans-Jürgen Borchardt (Foto: Ernst Rose/pixelio.de)
Die sieben Vorteile beruhen im Prinzip alle auf der Nähe zum Kunden. Dieser Unterschied ist gravierend, denn jeder Inhaber eines Kleinbetriebes ist - im Gegensatz zu den Groß- und Markenartikelbetrieben - immer im direkten Kontakt mit seinen Kunden.
Ganz anders dagegen die Großbetriebe: Sie haben den direkten Kontakt zu ihren Kunden völlig verloren. Wenn sie wissen wollen, was ihre Kunden denken, müssen sie Marktforschungsinstitute beauftragen. Bis dann die Formalitäten ausgehandelt sind, die Fragebögen erstellt sind und die Ergebnisse vorliegen, vergehen Monate. Anschließend müssen die gewonnenen Informationen in verschiedenen Gremien besprochen und diskutiert werden, bis Entscheidungen getroffen werden können. Daher können diese Betriebe nie wirklich schnell reagieren. Aber, je schneller man reagiert, desto größer ist der Vorsprung, den man vor den Wettbewerbern gewinnt. Und Wirtschaftswissenschaftler sagen: "Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen."
Das heißt nicht, dass die Kleinbetriebe nun die großen Unternehmen "fressen", sondern gemeint ist, dass die Inhaber kleiner Unternehmen jeden Tag, nach jedem Auftrag, ihre Kunden befragen können. Wenn sie diese Möglichkeit konsequent nutzen, können sie schneller reagieren und schneller neue Angebote entwickeln. Sie können sich jederzeit auf Veränderungen einstellen und flexibel reagieren.
Bedenken Sie: Sie sind von Ihren Kunden nicht getrennt. Wann immer Sie wollen, können Sie direkten (face-to-face) Kontakt aufnehmen und jeden Wunsch, jede Reaktion konkret und unverändert aufnehmen.
Die sieben Vorteile im Einzelnen:
Die Nähe
Der Direktkontakt zum Kunden
Das persönliche Verhältnis
Die Vertrauenswürdigkeit
Die Individualisierung
Die Schnelligkeit
Die Flexibilität
Diese sieben Vorteile müssen Sie in jeder nur möglichen Form nutzen, denn über diese Vorteile verfügen nur Sie als Klein(st)-unternehmer/in.