Die kompakte neuntägige Weiterbildung „CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese“ startet im Oktober 2014 erneut mit der Trainingseinheit „Fachkompetenz im Fliesenhandel“. Darin lernen Fliesenfachverkäufer, wie sie aktuelles Fachwissen optimal mit Verkaufskompetenz verbinden. (Foto: Fliesen + Natursteine Süss)
Bernd Zitzelsberger, Fliesenlegermeister, Sachverständiger und Fachtrainer, hat die Erfahrung gemacht, dass sein Training sowohl den alten Hasen im Geschäft als auch Neu- oder Quereinsteigern viele gute Informationen für die Praxis liefert. Fachkompetenz ist eine wesentliche Grundlage im Verkauf“, erläutert Mobile-Geschäftsführer Robert Jahrstorfer. Intensive und fachkompetente Beratung schafft Vertrauen. Der Fliesenfachhandel kann sich darin deutlich vom Baumarkt abgrenzen.
Bernd Zitzelsberger arbeitet mit den Teilnehmern ganz eng an der Praxis. Und kommt in der kleinen Trainingsgruppe schnell zu den Themen, die das ganze Verkäufergeschick erfordern: Reklamationen. Viele Teilnehmer kennen die Probleme, die großformatige Fliesen bei den Kunden verursachen. Der Trainer erarbeitet mit der Gruppe passende Lösungsstrategien sowie weitere Reklamationsthemen aus dem Verkaufsalltag. Die Absolventen bestätigen den hohen Wert der Lösungen für ihre tägliche Arbeit.
Einzigartig: Neutrale Trainer
Bernd Zitzelsberger legt Wert darauf, dass die Verkäufer Trends und Neuheiten „von neutraler Seite“, also ohne Bindung an einen Lieferanten, kennenlernen. Robert Jahrstorfer erläutert: „Diese Form der fachlichen Weiterbildung ist einzigartig im deutschen Fliesenfachhandel.“
Technische Themen im Mittelpunkt
Der Schwerpunkt des ersten Trainingsmoduls liegt auf den technischen Fragen: Fliesentypen und Materialeigenschaften, die Eignung einzelner Fliesen für verschiedene Nutzungen, Regelwerke wie DIN-Normen und Merkblätter sowie Arten, Besonderheiten und Eigenschaften von Fliesen und Naturstein. Zum Modul gehört außerdem ein Werksbesuch in einer Fliesenproduktion: Das Erlebnis der „puren Praxis“ kommt bei den Teilnehmern sehr gut an. Darüber hinaus behandelt der Trainer Verlegetechniken und Sonderkonstruktionen.
Die Verkäufer lernen neue Antworten auf Fragen aus dem Verkaufsalltag, wie beispielsweise zur Pflege verschmutzter polierter Feinsteinzeugfliesen. Und natürlich eine passende Beratung, die diese Probleme gar nicht erst entstehen lässt. „Auch Teilnehmer mit jahrelanger Praxis kennen nicht alle Details“, weiß Bernd Zitzelsberger. Gerade beim Thema Fliesen ist das Kundenbedürfnis nach „etwas Besonderem“ ausgeprägt. Genau hier zeigt das Training dem Verkäufer vielfältige Beratungsmöglichkeiten auf. Die Teilnehmer schöpfen aus dem Fachwissen und bringen neue Ideen aus dem Training an den Arbeitsplatz zurück. Mehr als 150 Fachberater haben inzwischen an den Kompakttrainings teilgenommen. Zu den besonderen Qualitäten des CARO-Mobile-Trainingsprogramms gehört, dass kaum ein Teilnehmer das Training abbricht.
So werden Sie Fliesenfachberater
Mit der Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese bilden Sie sich berufsbegleitend in fünf Monaten weiter. Sie haben kaum Fehlzeiten im Geschäft und arbeiten sowohl an Ihrer Fachkompetenz als auch an Ihrer Persönlichkeit. Wer alle drei Module absolviert, der kann nach bestandener IHK-Prüfung ein Zertifikat mit nach Hause nehmen. Buchen Sie bereits jetzt die freien Kurse für dieses Jahr, denn die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
Die Teilnahmegebühr für eine Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese beträgt 3.330 Euro inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer sowie komplette Schulungsunterlagen. Hinzu kommen Gebühren für das IHK-Zertifikat in Höhe von 175 Euro plus Tagungspauschale und Unterkunft. Der Preis bei Einzelbuchung liegt bei 1.290 Euro pro Modul.