Mit neun Teilnehmern aus ganz Deutschland ist ein neuer Incentive-Kurs der PCI Augsburg gestartet. Das erste drei-tägige Praxis-Seminar der Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese galt dem Thema "Fachkompetenz im Fliesenhandel". (Fotos: Mobile)
Dabei stehen zunächst die Grundlagen der Bad- und Raumplanung im Mittelpunkt und die Teilnehmer lernen die wichtigsten Elemente bei der Beratung heraus zu filtern. Erst wenn der Verkäufer mit dem Kunden zusammen dessen individuellen Bedarf an Einrichtung und Ausstattung im Bad ermittelt hat, geht es an die Auswahl der Fliesen. Mit sieben gezielten Fragen trainierten die angehenden Fliesenfachberater den Bedarf der Kunden zu erfragen.
Urteil eines Teilnehmers: "Der praxisorientierte Trainer Bernd Zitzelsberger hat uns sehr dabei geholfen, die Theorie in den Beratungsalltag umzusetzen. Besonders gut gefallen hat mir das gemeinsame Erarbeiten in der Lerngruppe."
Neben der starken Orientierung am Alltagsgeschäft im Fliesenverkauf sind die kleinen Gruppen, in denen sich die Teilnehmer die Themen erarbeiten, seit Beginn das größte Plus in der Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese. Thematisch geht es in den ersten Tagen außerdem um Grundkenntnisse der Verlegung keramischer Fliesen auf unterschiedlichen Untergründen, Wirkung von Material, Farben und Formaten sowie Fliesentypen und technische Eigenschaften von Boden- und Wandbelägen.