Herzlichen Glückwunsch an das Keramundo-Team! Zwölf Fliesenverkäufer der Saint-Gobain Building Distribution Deutschland GmbH haben ihre Weiterbildung mit dem Zertifikat als CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese beendet. (Foto: CARO)
Die Saint-Gobain Building Distribution Deutschland GmbH (SGBDD) zählt zu den Unternehmen, die die Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese von Anfang an genutzt haben. So arbeiten mittlerweile 40 Fliesenfachverkäufer mit IHK-Zertifikat in den verschiedenen Standorten.
„Wir haben jährlich einen Kurs mit unseren Leuten besetzt“, erklärt Peter Erfeling, Geschäftsleiter Geschäftsfeld Fliesen. „Damit setzen wir auf Nachhaltigkeit und wollen unsere Mitarbeiter fit machen. Wenn wir uns als Fachhandel aufstellen, müssen wir schließlich auch Fachleute beschäftigen und dürfen nicht auf DIY-Niveau agieren.“
Nach Abschluss der drei Module „Fachkompetenz im Fliesenhandel“, „Erfolgsfaktoren im Fliesenverkauf“ und „Professionelle Verkaufsgespräche“ haben sich die Teilnehmer letzte Woche der Prüfung bei der IHK Bonn/Rhein-Sieg gestellt. Ergebnis: Alle können das begehrte Zertifikat mit nach Hause nehmen und von Fachwissen profitieren, das so gezielt ausschließlich in den Weiterbildungen zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese vermittelt wird.
Pflichtseminar für jeden Verkäufer
„Man lernt hier sehr viel und wird immer sicherer“, erläutert zum Beispiel Mike Kröling. Der Mannheimer arbeitet seit 21 Jahren mit Fliesen und empfiehlt die Weiterbildung allen, „egal wie lange man schon dabei ist. Das sollte für jeden Verkäufer ein Pflichtseminar sein.“ Profitiert habe er von allen drei Modulen. Seine Kommunikation sei jetzt bewusster und intensiver, Gestik, Mimik und Körpersprache könne er viel besser einsetzen und einschätzen als zuvor.“
Mit seiner Begeisterung steht er stellvertretend für viele. „Mir hat auch der fachliche Teil gut gefallen. Den Dozenten konnte man wirklich mit Fragen bombardieren, das war super.“ Marie Maas erzählt von den Tipps, die sie übernommen hat, den neuen Ideen, die sie gleich für Verkaufsgespräche nutzen konnte.
Wie üblich stand auf dem Programm der Weiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese auch ein Werksbesuch bei der Deutsche Steinzeug in Witterschlick, für so manchen Teilnehmer ein erster Einblick in die Fliesenproduktion. „Das hat mich total fasziniert“, sagt beispielsweise Songül Köklü-Biermann. Seit 12 Jahren ist sie im Fliesenhandel und kann nach dem Werksbesuch neue Erfahrungen in ihre Kundengespräche einbringen. „Ich bin viel selbstbewusster und sicherer geworden, kann das Gelernte im Fliesen- und Sanitärverkauf komplett umsetzen.“
Darauf bauen Chefs wie Peter Erfeling, die junge Menschen für die Zukunft entwickeln. „Wir müssen in unsere Mitarbeiter investieren. Ihre Kompetenz und Freude an der Arbeit fließt in die Kundengespräche ein. Und letztlich profitieren die Unternehmen davon."
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