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Mit Stil und Service zum Erfolg
Service, Service und nochmal Service. Das ist das Credo von Hans-Gerd Rittmann. Mit diesem Gedanken hat er einen Fliesenfachbetrieb Schritt für Schritt weiterentwickelt. Heute erstellt er individuelle Komplettbäder im oberen Preissegment und hat auch keine Probleme mehr mit offenen Posten. ...mehr
Marketing: Gewinnsteigerung durch optimale Angebote
Wer wissen will, warum die Kunden zu ihm kommen, muss seine Kunden klassifizieren, weil es den "typischen" Kunden nicht gibt. Das ist Voraussetzung, weil jede Kundengruppe eigene Motive hat. ...mehr
Nutzen Sie das KfW-Programm "Altersgerecht Umbauen"
Mit dem Programm "Altersgerecht Umbauen" fördert die KfW den Abbau von Barrieren sowie den Kauf entsprechend sanierter Wohnimmobilien mit zinsgünstigen Darlehen von bis zu 50.000 Euro je Wohneinheit. Das Programm ist jetzt deutlich vereinfacht. ...mehr
Der Betrieb auf dem Prüfstand
Betriebe müssen sich permanent auf viele Veränderungen, die sie nicht beeinflussen können, einstellen. Deshalb ist eine regelmäßige Kontrolle der eigenen Wettbewerbsfähigkeit ebenso wichtig wie die jährliche Gesundheits-Vorsorgeuntersuchung oder die Autoinspektion. ...mehr
Verkaufstraining: "Sie sind zu teuer"!
Das Angebot für die Fliesen ist gut kalkuliert, darüber hinaus hat der Kunde auch ein Angebot für die fachgerechte Verlegung erhalten. Dann kommt der Tag der Bestellung, und der Kunde offenbart Ihnen: "Sie sind zu teuer !" Nehmen Sie die Herausforderung an und gewinnen Sie genau diesen Kunden für sich und Ihr Angebot. ...mehr
Der Weg zum Verkaufsziel
Jeder Unternehmer muss Ziele für seine Firma festlegen. Auch Verkäufer im Fliesenhandel müssen Ziele planen. Ziele sind notwendig, um Kräfte dort einzusetzen, wo die größte Erfolgswahrscheinlichkeit besteht. Wer Ziele festlegt, muss aber auch den Weg dorthin planen. ...mehr
Gemeinsam Oasen schaffen
Wellnessangebote, komplette Bäder und Trends wie das barrierefreie Bad sind nur einige der Bereiche, die mit Visoft-Programmen geplant und mit Produkten von Lux Elements und Bärwolf umgesetzt werden. Die drei Firmen haben ihre Partnerschaft ausgebaut und bieten Veranstaltungen für ihre Kunden an. ...mehr
So wehren Sie sich gegen den "Beratungsklau"!
Fast alle Handwerker kennen diese Situation: Ein Interessent stellt einen Auftrag oder eine Aufgabenstellung vor und hat im Zusammenhang damit (viele) Fragen. In Erwartung eines (größeren) Auftrags erfolgt dann eine umfangreiche Beratung, in der Sie eine Lösung präsentieren. Dann verabschiedet sich der Interessent mit den Worten: "Das muss ich mir alles noch einmal in Ruhe überlegen." Wenn alles gut geht, kommt der Interessent wieder. Kommt er nicht wieder, was häufig der Fall ist, haben Sie Zeit und Know-how investiert was womöglich noch einem Konkurrenten zugute kommt. Was tun? ...mehr
Mit Zusatzangeboten punkten
Neben Fliesen und Bädern bieten Klümper & Wellers in Ahaus auch Holzböden und Innentüren an. Diese Idee rechnet sich, sagen der Groß- und Einzelhandelskaufmann Herbert Klümper sowie der Fliesen- und Estrichlegermeister Manfred Wellers. ...mehr
Flickschusterei Beschwerdemanagement
Beschwerden gelöst, das Problem bleibt ... Reklamationen sind so unabwendbar wie Sommer und Winter. Keine Reklamationen gibt es nicht, aber ein gut geführtes Unternehmen kann seine Qualitätsabweichungen minimieren. ...mehr
Bis zu 500 Euro Bildungsprämie für angehende Fliesenfachberater
Gute Nachrichten für angehende Fliesenfachberater: Sie können für die Weiterbildung zum CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese den Prämiengutschein vom Staat einsetzen. Die Bildungsprämie kann bis zu 500 Euro betragen. ...mehr
CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese: Nominiert für Internationalen Deutschen Trainingspreis
CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese ist mit seinem Trainingskonzept im Finale für den Internationalen Deutschen Trainingspreis 2011/2012. Die 20 besten Trainingskonzepte sind für die Endauswahl am 21.09.2011 nominiert. ...mehr
Weiterbildungs-Module jetzt einzeln buchbar
Neuigkeiten bei der einzigen unabhängigen Branchenweiterbildung zum CARO-Mobile Vertriebsberater Fliese: Die Weiterbildungs-Module können jetzt einzeln gebucht werden und Bernd Zitzelsberger, Geschäftsführer von Fliesen + Natursteine Süss in Vilshofen, ergänzt als neuer Trainer das Dozenten-Team. ...mehr
Werbung selbst gestalten
Marketing - Für alle Unternehmer, die Werbung und Geschäftsausstattung selbst erstellen wollen, bietet die Grafikerin Judith Nacke unter dem Namen "DesignDoc" eine kompetente und kostengünstige Vor-Ort-Beratung. ...mehr
Mit wenig Geld viel bewegen
Marketing - Um für Ihr Unternehmen zu werben, müssen Sie keine Unsummen investieren. Entscheidender ist, das Geld richtig einzusetzen und möglichst effektive Maßnahmen zu ergreifen. Wichtige Tipps hierzu finden Sie im folgenden Beitrag. Hans-Jürgen Borchardt ...mehr
Was will der Kunde wirklich?
Bedarfsermittlung - In der Bedarfsanalyse hat sich in den letzten Jahren sehr viel verändert: Früher wurde überwiegend der aktuelle Bedarf abgefragt; heute geht es auch darum, weitere potenzielle Bedarfsfelder aufzuzeigen. Dabei spielt der gekonnte Einsatz von Fragetechniken eine wesentliche Rolle. Sabina Grafen ...mehr
Gehen Sie in die Offensive!
Guerilla-Marketing - Eine Werbeform sorgt für Furore, die nicht von großen Budgets lebt, sondern vom Ideenreichtum und dem Mut ihrer Initiatoren. Es sind kleine, gezielte und ungewöhnliche Aktionen mit hohem Aufmerksamkeitspotenzial, die diese Art des Marketings auszeichnen und auch für Fliesenfachbetriebe interessant machen. Ines Wissel ...mehr
Gut formuliert ist halb gewonnen
Geschäftsbrief - Ein gut formulierter und persönlicher Geschäftsbrief hebt Sie von der Konkurrenz ab. FLIESEN & PLATTEN zeigt, was Sie beim Schreiben beachten sollten, um Ihre Botschaft erfolgreich an Ihre Geschäftspartner zu bringen. Heike Eberle ...mehr
Die sieben ungenutzten Vorteile der Klein(st)unternehmen
Marketing - Klein- und Kleinstbetriebe verfügen über sieben wichtige Vorteile, die Mittel- und Großbetriebe nicht haben. Allerdings sind diese Vorzüge den meisten Inhabern der Kleinbetriebe nicht bewusst, weshalb sie auch nicht genutzt werden. Der folgende Beitrag klärt Sie über die Vorteile auf. Hans-Jürgen Borchardt ...mehr
