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Flickschusterei Beschwerdemanagement
Beschwerden gelöst, das Problem bleibt ... Reklamationen sind so unabwendbar wie Sommer und Winter. Keine Reklamationen gibt es nicht, aber ein gut geführtes Unternehmen kann seine Qualitätsabweichungen minimieren. ...mehr
Alternativen zum Bauprozess
Streitigkeiten über Vergütungsansprüche, Gewährleistungs- oder Schadensersatzfragen: Manch ein Fliesenleger hat das schon erlebt. Im Interview mit FLIESEN & PLATTEN stellt der Richter und Wissenschaftler Uwe Meiendresch den typischen Bauprozess vor und gibt Tipps zu Alternativen, die einen Konflikt schneller und kostengünstiger lösen können. ...mehr
Inkasso: Das unbekannte "Wesen"
Der Inhaber eines Fliesenfachbetriebs ist verärgert. Unbezahlte Rechnungen seiner Kunden häufen sich und er muss immer mehr Zeit darauf verwenden, hinter seinem Geld herzulaufen. "Gib doch die offenen Rechnungen zum Inkasso, damit die das Geld für dich einfordern", rät ihm ein Geschäftsfreund. ...mehr
Ein Familienbetrieb im Wortsinn
Mit guten Ausbildungsangeboten und einem familiären Betriebsklima gelingt es der Firma Fliesen Richter aus Neumünster, dass das Thema Fachkräftemangel für sie eigentlich gar keins ist. ...mehr
Rechtstipp: Impressumspflicht auch bei gewerblichem Facebook-Auftritt
Mit Facebook sind auch viele Handwerksbetriebe heute nah dran am modernen Kunden und mittendrin in der digitalen Welt. Damit dem Betreiber nicht gleich eine Abmahnung ins Haus flattert, sollte er auf die entsprechende Impressumspflicht achten. ...mehr
Fehlbeträge in der Firmenkasse
Rechtstipp - Ein Loch klafft in der Firmenkasse, das Warenlager weist einen Fehlbestand auf- trotz größtmöglicher Sorgfalt kann so etwas in jedem Betrieb vorkommen. Doch wer ist für den finanziellen Schaden verantwortlich? Muss der Kassierer, die Bedienung oder der Filialgeschäftsführer haften? Die D.A.S. Rechtsschutzversicherung erläutert, was Mankohaftung, eine besondere Form der Arbeitnehmerhaftung, bedeutet. ...mehr
So wehren Sie sich gegen den "Beratungsklau"!
Fast alle Handwerker kennen diese Situation: Ein Interessent stellt einen Auftrag oder eine Aufgabenstellung vor und hat im Zusammenhang damit (viele) Fragen. In Erwartung eines (größeren) Auftrags erfolgt dann eine umfangreiche Beratung, in der Sie eine Lösung präsentieren. Dann verabschiedet sich der Interessent mit den Worten: "Das muss ich mir alles noch einmal in Ruhe überlegen." Wenn alles gut geht, kommt der Interessent wieder. Kommt er nicht wieder, was häufig der Fall ist, haben Sie Zeit und Know-how investiert was womöglich noch einem Konkurrenten zugute kommt. Was tun? ...mehr
Bis zu 500 Euro Bildungsprämie für angehende Fliesenfachberater
Gute Nachrichten für angehende Fliesenfachberater: Sie können für die Weiterbildung zum CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese den Prämiengutschein vom Staat einsetzen. Die Bildungsprämie kann bis zu 500 Euro betragen. ...mehr
CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese: Nominiert für Internationalen Deutschen Trainingspreis
CARO-Mobile® Vertriebsberater Fliese ist mit seinem Trainingskonzept im Finale für den Internationalen Deutschen Trainingspreis 2011/2012. Die 20 besten Trainingskonzepte sind für die Endauswahl am 21.09.2011 nominiert. ...mehr
Flexibel auf Kundenwünsche reagieren
Bei Fliesen Dohmen in Herzogenrath blickt man optimistisch in die Zukunft. Mit handwerklichem Know-how auf dem neuesten Stand der Technik, einer umfangreichen Ausstellung und einem effizienten, softwaregestützten Büromanagement ist man in dem Handwerksbetrieb gut aufgestellt. ...mehr
